Servicio de Postventa en Aquila Home Deco

En Aquila Home Deco, sabemos lo importante que es que tu experiencia de compra sea satisfactoria de principio a fin. Por eso, ofrecemos un servicio de postventa claro y eficiente para ayudarte ante cualquier situación relacionada con tus productos.

Cambio por gusto personal

Si el producto no fue lo que esperabas o simplemente no te gustó, podés solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido. Tené en cuenta:

El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones.
El costo del envío por el cambio corre por cuenta del cliente.

Producto incorrecto o dañado

Producto diferente al pedido

Si recibiste un artículo que no corresponde a tu compra, contactanos por mail con:

Número de orden
Descripción breve del problema
Fotos como respaldo (si es posible)

Nuestro equipo responderá en un plazo máximo de 72 horas hábiles para resolverlo.

Producto dañado o con fallas

Tenés 72 horas desde la entrega para notificar cualquier inconveniente. Guardá el empaque original y sacá fotos o videos del producto. Evaluaremos tu reclamo y te ofreceremos una solución.

Cancelación y arrepentimiento de compra

Tenés derecho a cancelar la compra dentro de los 10 días corridos desde la realización. - Si el pedido no fue despachado, podés cancelarlo automáticamente desde la web. - Si ya recibiste el producto, deberá estar sin uso y en su empaque original para realizar la devolución. - El costo de envío por devolución corre por cuenta del cliente.

Problemas con pagos por transferencia

Si tu pago fue rechazado pero el dinero fue debitado, puede tardar hasta 7 días hábiles en reflejarse. Enviá el comprobante junto con tu número de orden al mail para que nuestro equipo lo gestione.

Consultas y reclamos

Respondemos los reclamos dentro de las 72 horas hábiles. Recordá que los envíos se despachan entre 7 y 10 días hábiles después de la compra, sin contar feriados.

Modificaciones y unificación de pedidos

No es posible modificar órdenes ni unificar envíos una vez finalizada la compra. Si querés agregar productos, deberás realizar una nueva compra.

En Aquila Home Deco estamos comprometidos con tu satisfacción y acompañamos cada paso de tu compra para que sea una experiencia positiva.

Servicio de posventa